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                服務承諾

                 

                一、向用戶提供不間斷的燃氣供應服務,因例行檢修等情況需要暫停供氣時,提前48小時向社會公告。

                二、開展戶內管道天然∮氣設施巡檢。非居民●用戶一年,居民用戶一年半巡檢一次,對存在用氣隱患的膠管免費更換,為到訪不遇的用戶提供預約巡坚定檢服務。

                三、房山燃氣服務熱線,24小時向用戶提供報修、預約巡檢、咨詢、投訴、建議等服務。

                四、在服←務場所公開辦事制度、辦理流程、居民用戶和非居民》用戶燃氣終端價格,接受監督。

                五、接報戶內管道天然氣漏氣故障後立即趕☆赴現場,在用戶〓配合下6小何林低声吩咐道時內修復漏氣。

                六、供氣方案答復期限:資料齊備後▲,一般項目10個工作日、復雜項目15個工作日●答復。受理用〓戶網上報裝,報裝網址:/

                七、用样子戶工程報驗後5個工作日安排驗『收,驗收合格且具備通氣條▓件後,非居民用戶5個工作日、居民用戶10個工▅作日完成通氣。

                八、戶口和∞居住地址同在城關街道、新鎮街道、向陽街道、東風街道、迎風街道、星城街道、良鄉地區、拱辰街道、西潞街道、閻村鎮、竇店鎮、長陽鎮的城市→低保、城市困補、空巢老人及殘疾人,且為液化氣公司在冊的用戶(民用15KG鋼瓶),經各區民政局確認我滿足送氣條件的實∏施免收送氣費服務。

                九、用戶發現房山燃氣提供的服務未達到承諾標╲準的,可以向房山區委服務熱本就难以得到線投訴。投訴辦理結果於5個工作日內答復署名投訴人。

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